Servicio al cliente

Servicio al cliente

Responsable de brindar servicio presencial y telefónico a los clientes que visitan el Centro de Servicios y a los empresariales, para orientarle sobre el proceso demantenimiento y diagnóstico en el que está su vehículo al recibirlo.

Responsabilidades:

Recibir las llamadas telefónicas entrantes del centro de servicios para canalizar infomraciones, servicios, etc.

Atender los requerimientos de los clientes directos y empresariales por los canales de servicios establecidos (teléfono, flota, correo y personal).

Asegurar el llenado y registro en el sistema de la ficha física por parte de los nuevos clientes directos y empresariales.

Solicitar y realizar las transferencias de productos y materiales desde Santo Domingo al centro de servicios.

Brindar servicio a los vendedores externos sobre productos y servicios.

Realizar cotizaciones para clientes directos y empresariales.

Realizar depósito de cuadre diario y gestionar su envío al banco.

Verificar los servicios de limpieza subcontratados.

Hacer inventario de artículos de promoción y algunos productos de venta.

Registrar notas de crédito y conduces.

Realizar el cobro de facturas a clientes empresariales.

Recibir y gestionar con Santo Domingo las solicitudes de crédito de los clientes empresariales.

Solicitar las referencias comerciales de los clientes empresariales que solicitan crédito.

Apoyar en otras tareas afines y relacionadas.

Competencias y habilidades

Orientación a resultados

Orientación al cliente

Orientación a la Calidad

 Importadora KyG

talentohumanokyg@gmail.com