Servicio al cliente
Servicio al cliente
Responsable de brindar servicio presencial y telefónico a los clientes que
visitan el Centro de Servicios y a los empresariales, para orientarle sobre
el proceso demantenimiento y diagnóstico en el que está su vehículo al
recibirlo.
Responsabilidades:
Recibir las llamadas telefónicas entrantes del centro de servicios para
canalizar infomraciones, servicios, etc.
Atender los requerimientos de los clientes directos y empresariales por los
canales de servicios establecidos (teléfono, flota, correo y personal).
Asegurar el llenado y registro en el sistema de la ficha física por parte
de los nuevos clientes directos y empresariales.
Solicitar y realizar las transferencias de productos y materiales desde
Santo Domingo al centro de servicios.
Brindar servicio a los vendedores externos sobre productos y servicios.
Realizar cotizaciones para clientes directos y empresariales.
Realizar depósito de cuadre diario y gestionar su envío al banco.
Verificar los servicios de limpieza subcontratados.
Hacer inventario de artículos de promoción y algunos productos de venta.
Registrar notas de crédito y conduces.
Realizar el cobro de facturas a clientes empresariales.
Recibir y gestionar con Santo Domingo las solicitudes de crédito de los
clientes empresariales.
Solicitar las referencias comerciales de los clientes empresariales que
solicitan crédito.
Apoyar en otras tareas afines y relacionadas.
Competencias y habilidades
Orientación a resultados
Orientación al cliente
Orientación a la Calidad
Me interesa
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