Oficial de Servicio al Cliente con Experiencia en Documentación

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Oficial de Servicio al Cliente con Experiencia en Documentación

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Responsabilidades Principales
• Atender solicitudes, consultas y requerimientos de clientes de manera presencial, telefónica o digital.
• Recibir, validar y procesar documentación de clientes (contratos, formularios, expedientes, entre otros).
• Verificar que los documentos cumplan con requisitos legales y políticas internas
• Registrar información en sistemas internos con precisión.
• Cumplir con indicadores de servicio (tiempos de respuesta, calidad, satisfacción
📚 Requisitos
• Estudiante o graduado en Administración, Mercadeo, Contabilidad o áreas afines
• Mínimo 1–2 años en servicio al cliente
• Experiencia manejando documentación (expedientes, contratos, validaciones)
• Manejo de herramientas de oficina (Excel, Word, sistemas CRM)
• Deseable experiencia en sectores regulados (banca, seguros, fiduciaria, salud)

💻 Conocimientos Técnicos
• Gestión documental y archivo
• Manejo de bases de datos
• Digitalización de documentos
• Normativas básicas de cumplimiento