COORDINADOR DE GESTION INMOBILIARIA

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Profesional en Ing. Industrial, Administración, Economía o afines.
Experiencia en diseño de estrategia de ventas de proyectos inmobiliarios
Manejo de indicadores de gestión ,Diseñar, monitorear y presentar KPIs semanales/mensuales: tiempos de respuesta, estatus de expedientes, incidencias y cierres. • Asistir a reuniones estratégicas y asegurar seguimiento de acuerdos que impacten la experiencia del cliente.
Experiencia trabando en inmobiliaria , liderando el equipo.
Experiencia en experiencia y atencion al cliente
• 3-5 años de experiencia en roles operativos/servicio con liderazgo de equipos; ideal en inmobiliario, construcción o servicios (o 2+ años si trayectoria interna demostrable).
Diseñar y operar iniciativas de fidelización para aumentar satisfacción y referidos.
• Fortalecer el nexo con Ventas: traspaso limpio, expectativas correctas, promesa de servicio alineada y consistencia en mensajes. • Retroalimentar a Ventas con fricciones recurrentes para corregir origen (promesas, información incompleta, etc.)
• Manejo de Office, Power BI, herramientas digitales y sistemas tipo CRM/ERP.
• Enfoque en indicadores, control, calidad, mejora continua y resolución de problemas.
Gestionar y resolver novedades con bancos/financieras, fiduciarias, fideicomisos, proveedores y áreas internas con enfoque en soluciones.
• Liderar reuniones de alineación y seguimiento para remover bloqueos y mejorar procesos.
• Asegurar comunicación proactiva al cliente cuando existan cambios, demoras o incidencias.
• Asegurar que conflictos y/o novedades con entidades financieras y fiduciarias se gestionen con respeto, eficiencia, calidad y cumplimiento de indicadores.
• Realizar una reunión mensual con stakeholders y el equipo para revisar KPIs, incidencias recurrentes y propuestas de mejora.
• Diseñar y coordinar sesiones de mejora de procesos con stakeholders para eliminar fricciones y aumentar eficiencia.