Analista de soporte de redes

 Analista de soporte de redes

El Analista de Soporte de Redes es responsable de brindar soporte técnico, monitoreo y mantenimiento a la infraestructura de redes de la organización. Su objetivo es asegurar el funcionamiento eficiente, seguro y continuo de los sistemas de red, apoyando tanto a los usuarios como a las operaciones de TI. Este es un puesto de tiempo completo y se realizará de manera presencial en nuestras oficinas ubicadas en Santo Domingo.

Responsabilidades

• Monitorear el desempeño de la red y garantizar su disponibilidad y estabilidad.
• Brindar soporte de primer y segundo nivel en incidentes relacionados con redes (LAN/WAN, Wi-Fi, VPN, etc.).
• Diagnosticar y resolver problemas de conectividad en switches, routers, firewalls y dispositivos inalámbricos.
• Asistir en la configuración e instalación de hardware y software de red. • Colaborar con otros equipos de TI en proyectos de diseño, implementación y mejora de redes.
• Documentar configuraciones, incidencias y soluciones en el sistema de tickets.
• Realizar mantenimiento preventivo y actualizaciones de firmware/patches.
• Apoyar en la aplicación de políticas de seguridad de red y requisitos de cumplimiento.
• Escalar problemas complejos a ingenieros de redes senior o proveedores externos.
• Participar en turnos de guardia y responder ante incidentes críticos.

Requisitos:

• Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Redes y Telecomunicaciones, Informática o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en roles de soporte técnico de redes.
• Conocimientos sólidos en TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, protocolos de enrutamiento.
• Experiencia con equipos de red como Cisco, Ubiquiti, Fortinet u otros similares.
• Manejo de herramientas de diagnóstico y monitoreo de redes (Wireshark, SolarWinds, etc.).
• Conocimientos básicos en configuración de firewalls y tecnologías VPN.
• Habilidad para resolver problemas técnicos y comunicarse de forma efectiva.
• Certificaciones como CompTIA Network+, CCNA o equivalentes son valoradas.

Habilidades deseables:

• Experiencia en entornos empresariales, bancarios o de gobierno.
• Conocimientos en VoIP, telefonía IP y gestión de calidad de servicio (QoS).
• Familiaridad con marcos de gestión de incidentes como ITIL.
• Bilingüe (español e inglés) es una ventaja para soporte multinacional.

Santo Domingo, DN

Horario de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm

Sábados de 8:00am a 12:00pm (si se requiere)

E:dfiguereo@greymatterd.com

W: www.greymatterd.com