Recepcionista de hotel

Recepcionista de hotel

Deseamos contratar los servicios de un recepcionista. En nuestro hotel, el 
recepcionista será responsable de recibir a los huéspedes a su llegada, 
registrarlos, asignar habitaciones, gestionar el check-in y el check-out, 
responder consultas sobre el hotel y la zona, gestionar las cuentas de los 
huéspedes y proporcionar un excelente servicio al cliente durante su 
estancia, lo que a menudo incluye tareas como responder al teléfono, 
gestionar quejas y ayudar con pedidos especiales.

Responsabilidades clave

Registrar a los huéspedes, verificar la identificación, recopilar 
información de pago y asignar habitaciones.
Procesar las salidas de los huéspedes, liquidar cuentas y gestionar 
cualquier solicitud final.
Responder a las consultas sobre la disponibilidad de habitaciones, las 
instalaciones del hotel, las atracciones locales y dirigir las llamadas 
según sea necesario.
Atender las inquietudes de los huéspedes, proporcionar información sobre 
las comodidades del hotel y resolver los problemas con prontitud.
Realizar un seguimiento de la disponibilidad de habitaciones, gestionar las 
asignaciones de habitaciones y gestionar los cambios de habitaciones.
Procesar los pagos de los cargos por habitaciones, servicios adicionales y 
gastos imprevistos.
Registrar los detalles de los huéspedes, la información de las reservas y 
otros datos relevantes en el sistema de gestión del hotel.
Brindar información básica sobre restaurantes locales, opciones de 
transporte y atracciones.

Habilidades requeridas para un recepcionista de hotel:

Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
Fuerte orientación al servicio al cliente.
Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar tareas de manera 
eficaz.

Address: C. Padre Billini No. 252, Santo Domingo 10210, Dominican Republic

Saludos.
casas del xvi | career.hotelshr@gmail.com