Servicio al cliente Punta Cana Importadora KyG

 Servicio al cliente Punta Cana

Importadora KyG

talentohumanokyg@gmail.com

OBJETIVO DEL PUESTO

Responsable de brindar servicio presencial y telefónico a los clientes directos que visitan el Centro de Servicios y a los empresariales, para orientarle sobre el proceso de mantenimiento y diagnóstico en el que está su vehículo al recibirlo.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

1. Recibir las llamadas telefónicas entrantes del centro de servicios para canalizar informaciones, servicios, etc.

Atender los requerimientos de los clientes directos y empresariales por los canales de servicios

2. establecidos (teléfono, flota, correo y presencial).

3. Asegurar el llenado y registro en el sistema de la ficha física por parte de los nuevos clientes directos

y empresariales.

4. Solicitar y realizar las transferencias de productos y materiales desde  santo domingo al centro de

servicios.

5. Brindar servicio a los vendedores externos sobre productos y servicios.

6. Realizar cotizaciones para clientes directos y empresariales.

7. Realizar depósito de cuadre diario y gestionar su envío al banco.

8. Verificar los servicios de limpieza subcontratados.

9.Hacer inventario de artículos de promoción y algunos productos de venta (barras de pesa, parchos, etc.)

10. Registrar notas de crédito y conduces.

11. Realizar el cobro de facturas a clientes empresariales.

12. Recibir y gestionar con  santo domingo las solicitudes de crédito de los clientes empresariales.

13. Solicitar las referencias comerciales de los clientes empresariales que solicitan crédito.

14. Apoyar en otras tareas afines y relacionadas, según instrucciones.

RELACIONES CON OTRAS ÁREAS

Facturación

Relaciones Internas

Almacén

Logística

Clientes Directos

Relaciones Externas

Clientes en general

Para solicitar facturaciones de servicios.

Para verificación de disponibilidad de artículos.

Para gestión de transferencias

Para prestación de servicios y cobros.

Para atender requerimientos por teléfono o correo electrónico.

RESPONSABILIDAD POR RECURSOS

1. Teléfono móvil, flota.

2. Caja chica de RD$15,000.00

3. Artículos promocionales y otros asignados en inventario.

4. Datos de clientes, precios, etc.

Competencias y Habilidades

Orientación a Resultados

Orientación al Cliente

Orientación a la Calidad

Honestidad

Proactividad

Buena Comunicación Oral y Escrita

Trabajo en Equipo