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Gerente de Servicio al Cliente:

 Gerente de Servicio al Cliente:

Licenciado en Mercadeo o áreas a fines con maestría (preferible).


·        Implementar las políticas de servicio de las empresas del grupo
·        Liderar la aplicación de encuestas y estudios de la experiencia del cliente.
·        Desarrollar planes y estrategias de fidelización de clientes.
·        Análisis de frecuencia, ticket de compra y rentabilidad de clientes.
·        Medición de los tiempos de respuestas a las solicitudes de clientes.
·        Canalizar y atender reclamaciones.
·        Experiencia gerencial en servicio al cliente es crucial.
·        Manejo del idioma inglés competencia profesional o nativa tanto escrita como hablada.
·        El manejo de otros idiomas además del inglés será visto como valor agregado.
·        Experiencia liderando y colaborando con equipos involucrados con servicio, ventas y mercadeo es crucial.
·        Debe ser una persona con experiencia en puestos gerenciales en el sector Construcción y/o Ferretero
·        Saber asignar y representar indicadores de desempeño o KPIs  
·        Manejo de herramientas digitales, ofimática, sistemas como Dynamics, SAP u ORACLE CRM o Ecomerce.

Interesados enviar su cv al correo reclutandordgh@gmail.com

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